中国高速鉄道(新幹線)キャンセル(中止)時の払い戻し方法
Trip.com(Ctrip)で予約した中国高速鉄道のチケットでしたが、キャンセルすることとなってしまいました。
その際の払い戻し額(返金額)・手数料や、Trip.comでの払い戻し方法などを紹介します。
ネットですべて完結して簡単でした。
中国高速鉄道の予約はWebで簡単にできました！予約方法・乗り方はこちら↓
払い戻し額(返金額)・手数料
中国高速鉄道に限らず、中国国内の鉄道は以下のような手数料となっています。
- 乗車する列車の発車予定時刻 (以下「予定時刻」とします) の15日前まで: 無料
- 予定時刻の15日前から49時間前まで: 料金の5% (最低2元) / 乗車券1枚あたり
- 予定時刻の49時間前から25時間前まで: 料金の10% / 乗車券1枚あたり
- 予定時刻の発車まで25時間を切っている場合かつ35分前まで: 料金の20% / 乗車券1枚あたり
- 変更済みの乗車券で乗車日が春節期間中の場合: 料金の20% / 乗車券1枚あたり
発車予定時刻の35分前までに払い戻しの手続きが必要になります。
払戻受付時間は、中国時間(CST)午前6時～午後10時55分です。
上記以外の時間帯や紙の乗車券に引換済の場合は、駅の払戻窓口で手続きしなければなりません。(パスポート必須)
また、Trip.comの予約手数料は返金されません(上記の画像の「予約手数料」と表示されているものがそれです)。
Trip.com(Ctrip)での払い戻し方法・払い戻し額(返金額)の確認方法
Trip.comのトップページにアクセスし、「アカウント」-「予約履歴」へ移動します。
「予約履歴」項目中の「列車」項目を選択すると、現在の予約内容が表示されるので、払い戻ししたい予約内容を選択します。
画面中央にある「払い戻す」を選択します。
すると返金額と注意事項が表示されます。
今回の場合は3,877円が返金されるとのこと。
支払総額は4,545円でしたが、そのうち返金されない支払手数料の466円を引いた額が乗車料金の4,079円。
予定時刻の15日前から49時間前までにキャンセルしたので、4079 x 0.95 = 3,875.05円。
今回3,877円が返金されたので、少し多く返金されたようです。
返金額を知りたいだけであれば、ここで「キャンセル」ボタンを選択すれば払い戻しはされません。
「払い戻す」ボタンを選択すると、すぐキャンセル処理が開始され上記の画面となります。
再度払い戻してもよいかなどと確認されるページなどには遷移しませんのでご注意ください。
僕の場合は30秒程度でキャンセル完了画面となりました。
クレジットで決済したので、クレジットカード会社を通して口座へ返金処理されました。